Podrás devolver tu pedido o cualquier producto comprado en Brétema Kids en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido siempre que se haga en perfectas condiciones. Los productos deberán presentarse en perfecto estado y en el embalaje original.
Una vez recibido y comprobado su óptimo estado, Brétema Kids procederá a abonar el importe correspondiente a ese o esos productos utilizando la misma forma de pago que fue utilizada por el cliente en la transacción inicial, salvo que el cliente indique lo contrario.
Únicamente se devolverá el importe del producto, en ningún caso se abonarán los gastos de envío, salvo que la devolución se deba a un error cometido por Brétema Kids en la totalidad de los productos a devolver.
No será posible el cambio de productos de outlet o liquidación, y tampoco de artículos hechos a medida, pedidos al fabricante ex-profeso para ti o personalizados. Una vez fabricado, y aunque no se haya entregado, no podrás desistir del pedido ni solicitar la devolución del importe, salvo error de fabricación o tipográfico imputable a Brétema Kids o colaboradores. Esto se rige según la Ley 3/2014 del 27 de marzo (art.103) que modifica la LOCM art.45, en el que aclara que el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no podrá aplicarse.
Para realizar el CAMBIO o DEVOLUCIÓN de uno o varios productos, deberás:
1. Enviar un email a info@bretemakids.es indicando tu número de pedido, el producto y el motivo por el que deseas cambiarlo o devolverlo.
2. Rellenar el formulario de desistimiento que podrás encontrar dentro de tu pedido o aquí: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
3. Hacer un nuevo pedido, si es el caso, con el artículo por el que deseas cambiarlo.
4. Hacernos llegar el/los productos que deseas cambiar o devolver junto con una copia la hoja de desistimiento rellenada.
Aconsejamos devolver los artículos mediante Paquete Certificado de Correos o de tu agencia de transporte de confianza. Asegúrate que el paquete lleve un número de seguimiento para que no se extravíe, de lo contrario, no te lo podremos abonar de ninguna manera.
La dirección para la devolución o el cambio es:
Brétema Kids
C/ Juan Flórez, 51 Bajo
15004 - La Coruña
ESPAÑA
